传统金融企业面临的问题
故障上报后石沉大海
没有成文的服务标准
为解决一个问题来回踢皮球
重复收集信息
无绩效评估维护工作质量
缺乏知识库存放已知错误的恢复方法
源于ITIL 高于ITIL
产品特点
灵活展示
可以提供诸如自定义首页、报表、看板、日历、手机推送等丰富展示功能，使运维效果直观呈现。
无缝对接
可以和监控、短信、邮件、LDAP、OA等系统及工具无缝对接，具备良好的功能扩展性和兼容性。
源于ITIL，高于ITIL
KC-ITSM的基础功能紧密围绕ITILV3的服务战略、设计、转换、运营领域进行设计实现，并增补金融行业IT部门的特性需求如值班管理、项目管理、部署上线管理等功能。
跨平台运维
不仅支持web端运行，同时也支持手机、平板和微信，实现不限平台、不限地点、不限时间的移动化运维。
产品优势
灵活强大的扩展能力
内置6大引擎，可快速实现符合企业自身情况的ITIL服务流程，实现用户可配置化，确保IT服务体系持续优化需求的快速落地。
专业的项目实施能力
拥有完整的IT部门管理能力模型，从生命周期视角和规划、建设、运维、安全四个维度两条主线定义IT管理能力的构成和提升路线。
满足金融行业全面运维要求
可实现与运维/监控产品的无缝对接，从管理上形成运维管理的闭合环路，提升效率，确保系统高效、安全、稳定、可靠运行。
