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服务与支持
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现场服务
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视情况
- 根据资源情况安排计划
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低
- 48 小时到达
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中
- 24 小时到达
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高
- 市内 8 小时
- 省内 12 小时
- 省外 48 小时
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紧急
- 市内 2 小时
- 省内 8 小时
- 省外 24 小时
远程服务
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技术响应
- 0.5小时内技术响应
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热线服务
- 7*24小时电话热线服务
电话支持/QQ 远程协助/TeamViewer远程
或其他远程工具
服务标准
![1 名技术人员提供售后支持服务,
解决系统日常运行故障](/_nuxt/img/icon_1.310e3ab.png)
1 名技术人员提供售后支持服务, 解决系统日常运行故障
![0.5 小时内技术响应,提供远程电话
支持或远程网络诊断](/_nuxt/img/icon_2.c13b813.png)
0.5 小时内技术响应,提供远程电话 支持或远程网络诊断
![7×24 小时电话热线服务](/_nuxt/img/icon_3.8e0a261.png)
7×24 小时电话热线服务
![重大故障:市内 2 小时工程师到达现场处理问题
(省内 8 个小时,省外 24 个小时)](/_nuxt/img/icon_4.fe933ca.png)
重大故障:市内 2 小时工程师到达现场处理问题 (省内 8 个小时,省外 24 个小时)
![定期上门巡检维护,进行系统健康检查](/_nuxt/img/icon_5.4178ffb.png)
定期上门巡检维护,进行系统健康检查
![产品升级和更新补丁实施支持](/_nuxt/img/icon_6.51b9256.png)
产品升级和更新补丁实施支持
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联系方式
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