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珠海金智维

K-PMS 流程挖掘工具

K-PMS 流程挖掘工具是以数据科学和流程管理为技术基础研发的产品,主要通过对信息系统运行所产生的日志进行分析,目标是重现业务流程的真实过程,并利用这些知识对工作流进行分析和优化,最终完成对业务流程的深度挖掘与优化改造。

业务痛点

  • 企业组织已普遍实现信息化

    ①信息化的效果难以客观评估

    ②资源使用情况难以充分了解

  • 工作流程业务流程再造困难

    ①咨询调研方式难以准确理解流程

    ②业务难以定位流程瓶颈

    ③流程合规与否难以判断

  • 流程自动化需求难以定位应用

    RPA协助流程自动化,但不知道哪些环节应该实施应用RPA。

产品架构

流程挖掘步骤

  • 系统日志收集

    对信息系统生成的日志进行收集 ,尤其是流程化的信息系统,如ERP、CRM、OA等

  • 系统日志分析

    对信息系统产生的日志进行分析,一般包含流程ID、活动ID,时间戳、执行人等信息

  • 流程模型生成

    利用日志挖掘出流程模型,包括流程发现、一致性检查、流程增强等

  • 业务流程改造

    对流程模型进行改造优化,如流程瓶颈,资源瓶颈,组织机构改进等

流程挖掘活动

  • 日志数据采集和处理

    采集日志数据(接口、文件)

    日志数据清洗、过滤

    日志数据格式转换(xes\csv)

  • 流程发现

    控制流发现和重绘

    组织视图,发现资源瓶颈

    返工次数多的环节

    耗时长的环节

  • 一致性检查

    控制流与流程模型的一致性

    重做法

    对齐法

  • 流程增强

    自动化改造候选环节

    组织机构改造

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