开户效率提升10倍！数字员工如何助力银行打通全链流程？

为响应国家“放管服”改革政策，人民银行将企业开户由核准制调整为备案制，并明确要求“开户当日完成报备”，银行业务处理的时间压力与准确率挑战同步提升。与此同时，银行内部还普遍存在系统割裂、流程断点、人工操作频繁等问题，尤其在监管报送、客户服务、内部管理等高频业务中，人工处理成本高、差错率不可控、流程难以追溯。

某股份制商业银行在推进数字化转型过程中，对行内业务进行了全面的分析，发现行内许多业务亟待实现流程自动化。基于金智维数字员工平台，该行聚焦自动化能力在关键场景的深度落地，在全行近20个部门部署应用数字员工。数字员工上线后，该行年节省人工处理时间超过3万小时，有效释放人效红利，组织运营弹性与响应能力都显著提升。

在新规落地后的开户场景中，银行需在当日完成账户信息报备，流程跨越多个内外系统，人工操作环节多、时间成本高。特别是在传统线下办理中，企业客户需亲赴网点，银行员工也需完成视频双录、资料录入、系统登记等一系列步骤，整个流程对效率、准确率与客户体验提出了更高要求。一旦流程中断或录入出错，不仅影响业务完成，还可能带来合规风险。