重点解读！事关政务领域人工智能大模型发展！
近日，中央网信办、国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》（以下简称《指引》），为各级政务部门提供人工智能大模型部署应用的工作导向和基本参照。
作为我国首个公开面向政务领域大模型应用的专项政策文件，《指引》紧密衔接《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》要求，围绕应用场景、规范部署、运行管理等方面提出了一系列具有针对性和前瞻性的举措，构建政务大模型“从选到用”的完整管理体系。
一、AI Agent数字员工高效赋能政务核心场景，破解政务共性高频业务痛点
《指引》明确提出，政务部门推进人工智能大模型应用需聚焦关键方向：围绕政务服务、社会治理、机关办公和辅助决策等核心业务领域，针对其中的共性需求与高频场景，结合自身实际情况因地制宜选择典型场景开展探索。这种“按需选场景、务实做应用”的导向，清晰传递出国家对于政务大模型发展的信号：政务大模型不只是技术工具的更新，更是政务运行模式与服务能力升级的关键支撑，关乎着政务流程的系统性重塑，推动业务环节从“传统办理”向“智能协同”转变，让政务服务从“被动响应”转向“主动适配”。
要实现《指引》所倡导的政务大模型应用目标，破解“技术落地难、场景适配慢”的痛点，政府需积极探索大模型在政务系统中落地的有效路径，而打造具备可持续优化迭代能力的AI Agent平台，正是实现这一目标的有效手段之一。
一方面，政府可通过AI Agent平台快速适配不断更新迭代的大模型，并依托平台打造AI Agent数字员工，将大模型在复杂语义理解与推理、多模态内容生成、知识整合与分析等方面的优势转化为具象的业务支撑力，无缝嵌入政务服务、协同办公等各类业务流程，避免大模型与实际工作“脱节”。
另一方面，AI Agent数字员工能以平台为纽带，与其他政务系统、服务模块实现深度融合，加速政务服务一体化进程；更重要的是，面对海量复杂的政务需求，AI Agent数字员工能依托平台持续学习优化，形成“需求反馈-能力升级-服务提质”的良性循环，高效赋能《指引》所提出的四大核心场景，解决政务部门工作中的共性、高频需求，为智慧政务建设注入长效动力。
可以说，以AI Agent数字员工为引擎优化政务服务，不仅是对《指引》要求的落地响应，更是一次超越技术升级的政务变革：它推动人工智能从“替代人力”向“激活人力”跃迁，通过强化人机协同模式，让政务服务真正向智能化、高效化、协同化方向迈进。
二、金智维响应政策“场景复用” 号召，推动标杆案例向可复用解决方案转化
《指引》除了重点梳理出13个典型应用场景，更重要的是强调场景解决方案的可复制性，鼓励将成熟经验跨区域推广，推动高效复用：政务部门应探索构建“一地建设、多地多部门复用”的集约化部署模式，统筹推进政务大模型部署应用，防止形成“模型孤岛”。而这一《指引》的出台，无疑为具备丰富落地经验的服务商提供了广阔的拓展空间。
金智维作为人工智能行业的领头雁企业，为响应政策“场景复用”号召，金智维已形成覆盖政务巡检、一网通办、智能税务、智慧反诈等政务领域全场景解决方案，并在多省市实现规模化复制。
此外，金智维基于多年数字化转型经验与场景沉淀，将AI能力与政企复杂的业务场景深度融合，打造了一站式企业级智能体解决方案，集成包括DeepSeek系列在内的主流大模型，具备强大的工程与交付能力，能够快速落地使用、长时间在线、支持智能体模板复用，并高度适配政企复杂的业务场景，真正让大模型与业务场景深度融合，赋能政务管理和服务，为基层减负。
除了大幅提升业务处理速度，为助力各地政府一体化、集约化，高效地推动政务领域人工智能建设和应用，金智维基于一站式企业级智能体解决方案，打造了应用于智能导办场景的具身智能导办机器人，并利用大语言模型检索增强知识库能力召回沉淀的政务知识、办事指南等业务数据，强化导办机器人政务领域专业知识，实现精准问答与导办。对外赋能群众线上线下咨询，对内提供知识管理以及事务性应用，从被动服务转向主动赋能。
金智维一站式企业级智能体解决方案能够有效提升政务服务效率与质量，优化公共服务体验，有力推动政务智能化转型，在未来的政务领域应用展现出巨大潜力。金智维将紧抓《指引》带来的政策机遇，持续聚焦技术研发和成果转化，在全国范围内加速推进可复制、可推广的政务智能解决方案落地，助力国家建设整体协同、敏捷高效、智能精准、开放透明、公平普惠的数字政府，从而为社会公众提供更全面、更优质规范的管理及服务，让数字化改革成果惠及全体群众。
