君龙人寿保险

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君龙人寿：数字员工已在超过80个业务流程中得到应用，累计运行次数超过3万次，显著提升了运营质效

君龙人寿已在8个部门共计81个流程中应用数字员工，累计运行3万余次，助力公司平均提升执行效率约80%，释放人力900余人天。实践证明，数字员工有效助力企业大幅提升运营效率、实现增效降本。

80 %

平均执行效率提升
900 人天

释放人力
8 个

覆盖部门

金智维数字员工赋能企业升级

获取方案

关于君龙人寿保险

君龙人寿于2008年12月17日在厦门正式开业，由《财富》世界500强企业厦门建发集团有限公司和拥有70余年寿险管理经验的台湾人寿保险股份有限公司强强联手合资设立。厦门建发集团有限公司系厦门市属国有独资企业，创立于1980年。现主要业务涵盖供应链运营、城市建设与运营、旅游会展、医疗健康以及新兴产业投资等领域，2022年营业收入超8400亿元人民币，资产规模超7200亿元人民币，已连续多年登榜“《财富》世界500强”。
作为建发集团成员企业，君龙人寿围绕客户需求为中心，一方面借助股东方建发集团投资资源，与优秀的头部管理机构合作，极大提升获利能力，构筑风控体系，提高公司整体资产抵御风险的能力。另一方面整合“产品+服务”资源，推动数字化转型，全面提升客户的数字化体验，借助和运用建发集团医疗产业发展布局及相关资源，以“让更多家庭过上更健康更美好的生活”为使命，积极搭建“保险+医疗”生态圈，为客户及其家庭提供“主动干预式健康管理”，覆盖保单全生命周期，构建全方位的健康风险屏障。
核心价值

挑战一

传统的IT系统升级和维护需要投入大量的人力、物力和时间，且往往涉及复杂的系统改造，对业务连续性造成一定影响。

解决方案一

金智维数字员工无需改变现有的IT系统，即可完成数字员工的部署，实现业务流程的自动化，从而降低系统升级和维护的成本。

挑战二

业务场景中存在大量重复性强的人工处理任务，易导致员工疲劳从而增加人因失误的风险。

解决方案二

利用金智维数字员工实现重复性高、规则性强业务流程的自动化、智能化处理，减少人工干预，提高业务处理速度和准确性。
君龙人寿使用金智维数字员工实践探析

标杆场景：个人投保的信息自动化核对

业务描述：随着社会大众的金融意识逐渐提升，投保数量和投保金额急剧增长，保险产品越来越丰富，挑战也随之而来。君龙人寿运营部门及各机构人员，每日需对客户投保信息进行核验，需要在系统中进行大量的人工操作。由于数据量庞大，操作重复次数多，仅凭人工操作，不仅效率较低且非常容易出错。

应用效果：引入RPA技术后，数字员工帮助工作人员自动完成登录系统、数据采集、数据核对等任务，解决了大量重复的工作。以往该项业务人工操作每日处理时长约2小时，而机器人仅需15分钟，极大提升了业务效率。