制造
宇通客车:数字化转型跑得“快”更要走得“稳”
宇通客车每日流转成千上万订单,在大量的订单中牵涉着多笔交易流水以及繁杂的业务流程,而这些流程大部分都需要传统的人工操作。为了应对竞争挑战,提升运营效果和服务体验,宇通客车将数字员工作为从传统管理升级为数字化运营的切入口,通过RPA+AI技术重构企业价值链,实现工作流程和业务流程的自动化、智能化升级。


金智维数字员工 赋能企业升级
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关于宇通客车
宇通客车集客车产品研发、制造与销售为一体,产品主要服务于公路客运、旅游客运、公交客运、团体通勤、校车、景区车、机场摆渡车、自动驾驶微循环车、客车专用车等各个细分市场。
2024年,宇通客车全球销量46918辆,全球占有率超过10%,新能源客车累计销售超19.6万辆,持续高质量稳健发展。
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核心价值
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挑战一
数据量大,操作繁琐,人工耗时长,可能造成待审批业务处理不及时,导致后续的业务无法顺利开展。 -
解决方案一
由数字员工自动完成相应业务流程,业务人员把控审核流程,确保操作高效无误。
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宇通客车使用金智维RPA实践探析
标杆场景:征信网信查询
业务描述:办理融资业务前,均需先提供个人信用报告,用于提前识别、评估负债情况及其融资存在风险。为了提高客户购车便捷及客户满意度,支持客车销售,安驰担保接入人民银行征信管理系统,用于查询购车客户信用信息,评估其融资能力。
应用成效:金智维数字员工上线后,自动完成所有后端工作,人工只需把控授权合规,录入效率提升一倍,每年为宇通客车节省120人天。此外,数字员工严格按照业务规则执行,采用统一标准,从而避免工人误操作因素造成数据错误。
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不再让简单繁琐的事情降低员工的效率
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